Эксплуатационное обслуживание представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безотказной работы элементов здания или сооружения на протяжении срока службы, регламентированного установленными нормативами. Грамотно простроенная эксплуатация зданий и сооружений обеспечивает оптимизацию расходов на их содержание, повышение энергоэффективности работы систем, а также безопасность проживающих либо работающих там людей. Кроме того, регулярное и своевременное выполнение необходимых работ позволяет сохранить эстетический вид объектов, что особенно важно в случае со зданиями, имеющими статус исторических и культурных памятников.